Contact et FAQ

Foire aux questions

Quand vais-je voir les résultats du sérum pour cils ?

La plupart des clients constatent les premiers résultats après 3 à 4 semaines d'utilisation quotidienne constante. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser le sérum pendant au moins 8 semaines.

Comment appliquer correctement le sérum ?

Appliquez le sérum chaque soir sur une peau propre et sèche le long de la ligne des cils de la paupière supérieure. Utilisez l'applicateur pour une ligne fine et uniforme. Évitez tout contact direct avec l'œil.

Le sérum convient-il aux yeux sensibles ?

Oui, notre formule est sans hormones et testée dermatologiquement. En cas de doute, nous vous recommandons de tester d'abord une petite quantité sur la peau. En cas d'irritation, arrêtez l'utilisation et consultez un médecin.

Puis-je utiliser le mascara en combinaison avec le sérum ?

Absolument — le mascara Iconic XL Serum Mascara a été spécialement développé pour être utilisé avec le sérum pour cils. Le mascara prend soin des cils pendant la journée, tandis que le sérum agit la nuit.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables via PostNL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas et de 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception. Contactez-nous via le formulaire ci-dessus pour demander un retour.

Je souhaite réclamer un produit gratuit après ma publication sur les réseaux sociaux — comment ça marche ?

Félicitations ! Publiez votre résultat sur TikTok (@herbahumea) ou Instagram (@herba.humea), taguez-nous et utilisez #HerbaHumea. Envoyez ensuite le lien de votre publication via le formulaire de contact "Réclamer un produit gratuit". Nous vous enverrons votre produit dès que possible.